하루1펀센트1 세일즈맨은 몇 번 거절당하면 포기할까? 몇 번이나 거절당하면 포기할까? 세일즈맨은 고객으로부터 몇 번이나 거절을 당하면 그 고객을 포기하게 될까? 마케팅 리서치 회사 다트넬의 연구에 따르면 단 한 번의 거절로 포기 한 사람은 48% 였다. 두 번 거절을 당하고 포기한 사람은 25%였으며, 세 번까지 도전했다가 포기한 사람은 15%였다. 그러니까 세 번 거절을 당하면 88%의 세일즈맨이 그 고객을 포기해버린다는 말이다. 그렇다면 세 번 이내에 포기한 88%와 세 번이나 거절을 당해도 포기하지 않은 나머지 12% 중 어느 쪽이 매출을 더 많이 올릴까? 12%에 해당하는 후자가 전체 매출의 80%를 올린다. 내가 여러분에게 철사를 하나씩 나눠주면서 이렇게 부탁한다. "철사를 반으로 자르고 싶은데, 철사를 자를 연장이 없습니다.. 철사 좀 잘라주시겠.. 2020. 6. 16. 이전 1 다음